Livestream Shopping boomt: So holen Händler Kunden live vor die Kamera

Livestream Shopping verbindet persönliche Beratung mit den Vorteilen des Onlinehandels. Kunden können Produkte live in Aktion sehen, Fragen stellen und direkt Antworten erhalten. Diese moderne Shopping-Form bietet ein interaktives und unterhaltsames Erlebnis und wird zunehmend beliebter. Eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsinstituts YouGov im Auftrag der Plattform Whatnot zeigt, dass ein Drittel der Deutschen offen für Livestream Shopping ist oder bereits über soziale Netzwerke einkauft.

Die Studie verdeutlicht laut Pressemitteilung, dass Livestream Shopping klassische Schwächen des stationären Handels und des Online-Shoppings ausgleichen kann. Viele Konsumenten schätzen vor allem die Möglichkeit, Produkte in Echtzeit zu erleben und sich direkt beraten zu lassen.

Herausforderungen klassischer Einkaufsformate

Stationärer Handel und Online-Shopping stoßen bei vielen Verbrauchern auf Kritik. Im stationären Handel stören überfüllte Läden und eine begrenzte Produktauswahl, was jeweils 42 Prozent der Befragten angeben. Auch der Service wird von 41 Prozent als uninspiriert beschrieben und 39 Prozent kritisieren die Parkplatzsituation.

Online-Shopping wird hingegen oft als unpersönlich empfunden. Unsicherheit über die Produktqualität (45 Prozent) und die fehlende Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf zu testen (43 Prozent) sind hier häufig genannte Probleme. Hohe Versandkosten ärgern ebenfalls 43 Prozent der Konsumenten.

Kundenwünsche: Erlebnis, Beratung und Inspiration

Neben praktischen Aspekten wie einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und qualitativ hochwertigen Produkten wünschen sich viele Verbraucher eine inspirierende Einkaufserfahrung. Laut der Umfrage geben 57 Prozent der Befragten an, Inspiration beim Shopping zu suchen, 56 Prozent legen Wert auf persönliche Beratung und 54 Prozent möchten den Einkauf als unterhaltsam erleben. Für 45 Prozent ist Einkaufen ein Erlebnis, das über den reinen Produktkauf hinausgeht.

Isabell Weiser, General Manager von Whatnot Deutschland, betont, dass der soziale und emotionale Aspekt des Handels eine entscheidende Rolle spielt:

Handel ist ursprünglich ein sehr emotionales und soziales Thema, das beim klassischen Onlineshopping verloren gegangen ist. Mit Livestream Shopping bringen wir diesen Aspekt zurück.

Isabell Weiser

Wie Livestream Shopping funktioniert

Livestream Shopping kombiniert interaktive Live-Übertragungen mit direktem Austausch. Verkäufer präsentieren Produkte in Echtzeit, demonstrieren deren Anwendung und beantworten Fragen der Zuschauer. Dieses Konzept bietet nicht nur fundierte Informationen, sondern schafft auch ein Gemeinschaftsgefühl, das viele beim klassischen Onlinehandel vermissen.

Die Plattform Whatnot, ursprünglich von Sammlern gegründet, bietet eine große Vielfalt an Kategorien. Von Sammelkarten und Comics über Mode und Elektronik bis hin zu Pflanzen – das Angebot spricht ein breites Publikum an. Nutzer können Produkte kaufen, an Live-Auktionen teilnehmen oder sich mit Verkäufern und anderen Käufern austauschen.

Was du dir merken solltest:

• Livestream Shopping kombiniert die Vorteile des stationären Handels und des Online-Shoppings, indem es Live-Präsentationen und direkte Kundeninteraktion ermöglicht.
• Klassische Einkaufsformate stoßen bei vielen Verbrauchern auf Kritik, da der stationäre Handel oft unflexibel ist und beim Online-Shopping persönliche Beratung und Produkterfahrung fehlen.
• Kunden wünschen sich ein inspirierendes und interaktives Einkaufserlebnis, das Livestream Shopping durch Echtzeitkommunikation und ein Gemeinschaftsgefühl bietet.

Übrigens: Der deutsche Einzelhandel verzeichnet rückläufige Kundenzahlen und die Innenstädte stehen weiterhin vor großen Herausforderungen. Der Handelsverband Deutschland (HDE) führt verschiedene Ursachen für diese Entwicklung an. Welche das sind, erfährst du in unserem Artikel.

Bild: © Whatnot Global Limited